Curso Gestión de Sugerencias y Reclamaciones como Sistema de Fidelización de Clientes.

Curso Gestión de Sugerencias y Reclamaciones como Sistema de Fidelización de Clientes.
  • Conocer métodos para atender de forma eficaz las reclamaciones de los clientes. Atender las quejas ofreciendo soluciones satisfactorias.
  • Conocer cómo gestionar las reclamaciones.
  • Mejorar la relación con los clientes, mostrando interés por sus opiniones y sugerencias.
  • Mantener una actitud positiva ante los clientes difíciles y las situaciones conflictivas.